Professioneller Umgang mit Konflikten
Einblick in die Arbeit als Klärungshelfer*in, Anwendung im privaten und beruflichen Umfeld.
Klärungshilfe konkret
Konflikte kann man aussitzen oder eskalieren lassen, man kann vor ihnen davonlaufen oder gute Miene zum bösen Spiel machen. Hilfreich ist das alles nicht. Aber wie geht man professionell mit Konflikten um? Was macht beispielsweise eine Lehrerin mit Schülern, die in einen heftigen Streit verwickelt sind? Oder eine Führungskraft, deren Mitarbeiter nicht miteinander klarkommen? Die Autoren geben einen Einblick in ihre Arbeit als Klärungshelfer, verorten die Klärungshilfe im weiten Feld der Mediation und diskutieren ihre Möglichkeiten und Grenzen. So entstehen aufschlussreiche Werkstattberichte über die Anwendung der Klärungshilfe im beruflichen und privaten Umfeld.
»Klärungshilfe konkret« ist ein Lesebuch für interessierte Laien und Konfliktexperten zugleich. Sie erfahren anhand von Kurzgeschichten, wie Klärungshilfe in verschiedenen Konfliktbereichen angewandt werden kann.
Das erwartet Sie als Leser*in
Im ersten Teil des Buches wird die Bandbreite der Anwendungsmöglichkeiten der Klärungshilfe dargestellt. Sie lernen, wie Klärungshilfe methodisch an unterschiedliche Situationen angepasst werden kann und auch die inhaltliche Seite von Konflikten wird beleuchtet. Im zweiten Teil des Buches steht der Methodenmix im Vordergrund. Die Kombination von Klärungshilfe mit Mediation, Supervision und Coaching wird von drei Autor*innen thematisiert. Sie zeigen anschaulich, wie die unterschiedlichen Verfahren ergänzend zusammengeführt werden können. Der dritte Teil bietet drei verschiedene Perspektiven auf die Klärungshilfe: aus Sicht der Konfliktpartei, der Teilnehmer*innen an der Ausbildung und der praktizierenden Klärungshelfer*innen.
Klärungshilfe konkret
Christoph Thomann
Barbara Kramer (hg.)
304 Seiten, Taschenbuch
Rowohlt Taschenbuch, 2013
ISBN 978-3499626883
16,00 Euro